ハチドリのブラジル・サンパウロ日記

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2011年 12月 02日

受託手荷物についてのANAからの回答

《質問内容》

◎伊丹から成田経由でロンドンLHR-JJ(TAM)にてサンパウロGRUへ乗り継ぐ場合の手荷物許容範囲は本当は何キロまで?
◎現場では一人はダメと言い、もう一人は南米まで乗り継ぐのであれば23キロを超えても良いのでは?とのことで今回24キロの荷物をお咎めなしで通してもらった。
◎南米地区では、原発事故以来、日本食がお店では手に入りにくいうえ、郵便でも送ることができない現状、心情的には色々な食品を直接手荷物で持ち込みたい。

《ANAからの回答》
 
ハチドリ様
いつもANAをご利用いただきましてありがとうございます。
お問合せいただいた件についてですがお預かりするお手荷物の制限については、ご搭乗のクラスにより異なります。ANA運航便にご搭乗の際、エコノミークラスをご利用の場合は23kgまでのお手荷物を2個まで、また、ビジネスクラスをご利用の場合には、32kgまでのお手荷物を2個まで無料でお預かりいたしております。(各手荷物の3辺の和の合計は203cm以内)

したがいまして、今般、ハチドリ様にご搭乗いただいた際のご案内につきましては詳細はわかりかねますものの、ご搭乗クラスの違いによる、ご案内内容の相違ではなかったかと推察いたします。お客様の旅程に提携他社が運航するコードシェア便等、他航空会社便が含まれる場合、他航空会社の手荷物規則が適用となる場合がございますがお手荷物につきましては、下記URLにてご案内しておりますのでご参照いただければと存じます。
●手荷物について~お預かりする手荷物について~ 
今後ともANAをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

《結論》
エコノミーチケットの場合、地球の果てまで行っても23キロ2個しか預かりません!ということのようです。はぁ~このやり取りはちょっと疲れました、、、。(-"-)

by beijaflorspbr | 2011-12-02 21:22 | お知らせ | Trackback


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